關(guān)于開展2023年“金融消費者權(quán)益保護教育宣傳月”活動的通知

國家金融監(jiān)督管理總局河南監(jiān)管局 中國人民銀行河南省分行 中國證券監(jiān)督管理委員會河南監(jiān)管局 河南省互聯(lián)網(wǎng)信息辦公室

文件

豫金發(fā)〔2023〕8號

關(guān)于開展2023年“金融消費者權(quán)益保護

教育宣傳月”活動的通知

國家金融監(jiān)督管理總局河南監(jiān)管局轄內(nèi)各分局(含原濟源監(jiān)管 組),中國人民銀行河南省各市分行，各省轄市網(wǎng)信辦(濟源示 范區(qū)黨工委網(wǎng)信辦、航空港區(qū)黨群部),各銀行業(yè)金融機構(gòu)，各

非銀行金融機構(gòu)、各非銀行支付機構(gòu)，各證券期貨基金經(jīng)營機構(gòu)：

為深入學習貫徹習近平新時代中國特色社會主義思想，全面

落實黨的二十大精神，切實提升社會公眾金融素養(yǎng)，有效防范化 解金融風險，營造和諧健康金融環(huán)境，按照《關(guān)于開展2023年 "金融消費者權(quán)益保護教育宣傳月"活動的通知》 (金辦發(fā) 〔2023〕16號)要求，國家金融監(jiān)督管理總局河南監(jiān)管局、中  國人民銀行河南省分行、中國證券監(jiān)督管理委員會河南監(jiān)管局、 河南省互聯(lián)網(wǎng)信息辦公室決定聯(lián)合開展"金融消費者權(quán)益保護教

育宣傳月"活動。現(xiàn)就有關(guān)事項通知如下：

一、活動主題與口號

活動主題： 堅持以人民為中心的發(fā)展思想，以提升消費者金 融素養(yǎng)，增強金融安全意識，促進市場公平有序為目的，線上線 下結(jié)合，向廣大金融消費者普及金融知識、提示金融風險，倡導 理性消費、價值投資觀念。推進行業(yè)誠信文化建設(shè)，營造安全穩(wěn) 定的金融環(huán)境，樹立金融為民、金融惠民、金融便民理念，積極  宣傳惠及民生的好做法和成效，展現(xiàn)金融消費者權(quán)益保護新?lián)?/p>

當、新氣象。

活動統(tǒng)一 口號： 匯聚金融力量共創(chuàng)美好生活

活動系列口號：

傳播金融正能量 筑牢安全防護墻

提升金融服務(wù)保障消費權(quán)益

投資風險共生存適當性匹配豎金盾

合同文本要看清謹防誤導和誤聽

警惕非法集資避免財產(chǎn)損失

珍愛信用記錄共筑誠信金融

科學評估風險合理配置資產(chǎn)

保護個人信息謹防網(wǎng)絡(luò)詐騙

提升網(wǎng)絡(luò)金融素養(yǎng)培育網(wǎng)絡(luò)文明風尚

存保為民儲戶放心

二、 活動主體

活動由國家金融監(jiān)督管理總局河南監(jiān)管局、中國人民銀行河 南省分行、中國證券監(jiān)督管理委員會河南監(jiān)管局、河南省互聯(lián)網(wǎng) 信息辦公室共同組織，國家金融監(jiān)督管理總局河南監(jiān)管局轄內(nèi)各 分局(含原濟源監(jiān)管組)、中國人民銀行河南省各市分行、各省 轄市網(wǎng)信辦按照統(tǒng)一部署，指導銀行業(yè)金融機構(gòu)、保險公司、證 券期貨經(jīng)營機構(gòu)、非銀行支付機構(gòu)等涉消費者服務(wù)的金融機構(gòu)， 上市公司、非上市公眾公司、證券期貨投資者教育基地等證監(jiān)會 系統(tǒng)單位，各行業(yè)協(xié)會結(jié)合工作實際，有序開展金融知識普及活

動。

三、 活動主要內(nèi)容

(一)普及金融知識，傳播正能量

從貼近人民群眾需求的金融基礎(chǔ)知識入手，普及基礎(chǔ)金融產(chǎn) 品和服務(wù)相關(guān)內(nèi)容，廣泛宣傳監(jiān)管部門近年來出臺的金融惠民利

民政策及消費者權(quán)益保護監(jiān)管制度。如：解決老年人運用智能技

術(shù)困難政策要求，加強新市民金融服務(wù)相關(guān)工作要求，金融助力 鄉(xiāng)村振興相關(guān)政策，防范和處置非法集資條例，存款保險條例， 銀行保險機構(gòu)消費者權(quán)益保護管理辦法，普惠保險、養(yǎng)老保險、 健康保險、防汛救災和保險理賠等與民生保障密切相關(guān)的保險產(chǎn) 品及有關(guān)政策，存款保險制度功能等，讓消費者充分了解銀行卡 安全、貸款成本、保險責任、個人征信、證券期貨投資、反洗錢

等金融常識。

(二)防范非法金融活動，提高金融安全意識

普及宣傳非法金融活動常見的表現(xiàn)形式，包括但不限于冒用 金融監(jiān)管名義詐騙、仿冒金融機構(gòu)行騙、虛假金融廣告、虛假網(wǎng) 絡(luò)投資平臺、非法薦股、場外配資、跨境炒股、外盤期貨、銀行 卡盜刷等，充分揭示相關(guān)詐騙手法和主要特點，提醒消費者注意 保護個人金融信息，遠離虛擬貨幣交易炒作活動，提高識別和防 范非法金融活動及洗錢犯罪的能力。重點對宣揚“保本高收益”的 非法金融活動進行提示，提高老年人防騙意識和能力。加強校園 非法借貸侵害典型案例宣傳，促進青少年提高風險意識，樹立理

性借貸意識。

(三)倡導理性消費理念，樹立價值投資觀念

開展投資者適當性相關(guān)內(nèi)容的教育宣傳，根據(jù)金融產(chǎn)品復雜 性和風險等級，結(jié)合不同群體的金融需求，普及銀行、保險理財

產(chǎn)品，私募基金、信托產(chǎn)品等金融知識，使消費者了解銀行業(yè)、

保險業(yè)金融服務(wù)的業(yè)務(wù)模式、辦理渠道、相關(guān)風險等，理性消 費，避免盲目沖動投資。引導消費者在購買金融產(chǎn)品時，認真閱 讀合同，了解權(quán)利義務(wù)，審慎對待合同簽署、風險測評等重要環(huán)

節(jié)。提示消費者根據(jù)自身實際選擇合適的產(chǎn)品，樹立價值投資、

理性投資、長期投資理念。

(四)開展誠信文化建設(shè)，促進市場公平有序

金融機構(gòu)要堅守誠信經(jīng)營底線，規(guī)范自身營銷宣傳行為，改 進產(chǎn)品服務(wù)展示方式，在產(chǎn)品設(shè)計、產(chǎn)品銷售、提供服務(wù)等環(huán)節(jié) 加強評估和監(jiān)測，排查侵害消費者權(quán)益行為，確保將合適的產(chǎn)品 通過合適的渠道銷售給合適的消費者。倡導消費者講誠信、守底 線，培養(yǎng)良好的金融消費習慣和健康文明的網(wǎng)絡(luò)行為習慣，不傳 播金融謠言，通過正規(guī)渠道依法理性維護自身權(quán)益，警惕非法 “代理維權(quán)”陷阱，強化風險責任意識和誠信契約精神。推動誠實 守信成為金融機構(gòu)、金融從業(yè)人員和消費者的自覺行為規(guī)范，促 進行業(yè)誠信意識進一步增強，誠信文化建設(shè)扎實落地，行業(yè)信用

環(huán)境持續(xù)改善，營造守信互信、共踐共行的良好網(wǎng)絡(luò)氛圍。

(五)辦好為民實事，回應(yīng)社會關(guān)切

堅持以民為中心，傾聽消費者心聲，了解消費者訴求，聚焦 消費者反映強烈的熱點、難點問題，提升金融服務(wù)水平。通過優(yōu) 化金融服務(wù)流程、暢通消費者投訴渠道、完善適老化金融服務(wù)措

施等舉措，使消費者找得到、問得清、辦得成，增強消費者對金

融行業(yè)的信任感和滿意度。積極履行社會責任，充分發(fā)揮金融紓 困作用，提升普惠金融服務(wù)覆蓋面。加大金融支持實體經(jīng)濟力 度，進一步發(fā)揮信貸支持作用、保險保障作用，主動辦惠民實 事，讓廣大消費者有更多、更直接、更實在的獲得感、幸福感、

安全感。

四、 時間安排

活動時間：2023年9月15日至10月15日

2023年9月15日前，各單位結(jié)合工作職責和本地實際制定

活動具體實施方案。

2023年9月15日至10月15日，各單位按照活動總體方案 組織實施，突出重點、把握節(jié)奏，分層次、多渠道深入開展豐富 多樣的教育宣傳活動，同時，結(jié)合實際有序推出利民惠民實事舉 措，各監(jiān)管部門派出機構(gòu)督導教育宣傳和為民辦實事活動落實落

細。

9月15日，金融監(jiān)管總局于上午9:30舉行啟動儀式并發(fā)布 行業(yè)宣傳視頻。各派出機構(gòu)、各金融機構(gòu)同一時間、統(tǒng)一開展教

育宣傳活動，營造全國各地上下統(tǒng)一的活動聲勢和宣傳氛圍。

9月26日為“五進入”集中教育宣傳日，集中開展進農(nóng)村、進 社區(qū)、進校園、進企業(yè)、進商圈的教育宣傳。各金融機構(gòu)要使用 統(tǒng)一的活動標識，集中發(fā)聲，創(chuàng)新性地開展活動，形成教育宣傳

合力。

10月15日活動結(jié)束前，各單位要以視頻、圖文等豐富多彩

的形式，集中展示教育宣傳活動中的亮點、特色、成效，向社會

傳遞為民監(jiān)管、金融為民的金融正能量。

活動期間，金融監(jiān)管總局將聯(lián)合中國人民銀行、中國證監(jiān)會

陸續(xù)推出一系列消費者可感可知、影響力大、涉及面廣的為民實

事，并統(tǒng)一發(fā)布金融消費者權(quán)益保護典型案例，各單位配合做好

宣傳，提升消費者權(quán)益保護工作效果和社會效應(yīng)。

五、 工作要求

(一)高度重視，注重實效

做好消費者教育宣傳工作，對提升消費者信心、維護金融安 全穩(wěn)定、營造公平金融環(huán)境、構(gòu)建清朗網(wǎng)絡(luò)空間有積極意義。各 單位要強化政治擔當，立足消費者教育宣傳工作服務(wù)經(jīng)濟社會大 局，聚焦人民群眾對金融知識的迫切需求，扎實做好金融教育宣

傳，提高活動吸引力、影響力。同時，把實現(xiàn)好、維護好、發(fā)展

好金融消費者的合法權(quán)益作為出發(fā)點、落腳點，切實為消費者辦

實事、解難題，提升消費者金融服務(wù)獲得感。

(二)夯實責任，形成合力

活動期間，各監(jiān)管部門派出機構(gòu)要積極創(chuàng)新工作方式，加強

工作對接、溝通協(xié)作，建立聯(lián)動工作機制，積極聯(lián)合地方政府、

社會團體等各方力量，集約資源、發(fā)揮合力，提高轄內(nèi)教育宣傳

活動及為民辦實事工作成效。各金融機構(gòu)要充分履行消費者教育

主體責任，科學制定活動方案，組織開展形式多樣、有針對性的 金融知識普及活動，落實好各項金融惠民政策。各行業(yè)協(xié)會自主

開展或組織相關(guān)單位聯(lián)合開展活動，落實好市場、行業(yè)自律職

責。

(三)正面宣傳，廣泛覆蓋

各金融機構(gòu)要在官方網(wǎng)站首頁設(shè)置專欄推送本次活動內(nèi)容， 并在營業(yè)網(wǎng)點等電子顯示屏上滾動播放活動口號及活動視頻；抓 住關(guān)鍵節(jié)點，充分運用數(shù)字化手段開展金融知識普及，設(shè)計制作 貼近消費者、傳遞正能量的視頻、圖文等新媒體原創(chuàng)作品，發(fā)揮 金融機構(gòu)自有互聯(lián)網(wǎng)平臺、公益平臺、網(wǎng)絡(luò)媒體等線上渠道作 用，推動金融知識普及活動有效覆蓋各類金融消費者；持續(xù)推動 為民辦實事工作走深走實，加強活動動態(tài)信息、活動成果的廣泛 宣傳，擴大活動影響力、覆蓋面。網(wǎng)信部門協(xié)調(diào)網(wǎng)站資源，配合 做好網(wǎng)上宣傳，充分調(diào)動廣大網(wǎng)民積極性、主動性，營造良好的

網(wǎng)絡(luò)輿論氛圍。

(四)認真總結(jié)，及時報送

活動結(jié)束后，各單位要對本次活動進行認真總結(jié)，各監(jiān)管部 門派出機構(gòu)的活動報告應(yīng)反映轄內(nèi)教育宣傳活動及為民辦實事整 體情況、督導指導工作情況、創(chuàng)新做法、主要成效等方面；各金 融機構(gòu)、非銀行支付機構(gòu)，各行業(yè)協(xié)會報送活動報告應(yīng)涵蓋本單

位教育宣傳活動及為民辦實事情況、創(chuàng)新做法、主要成效、典型

案例等方面。活動總結(jié)報告應(yīng)正式發(fā)文并附數(shù)據(jù)統(tǒng)計表，同時發(fā) 送加蓋公章并掃描的 PDF 文檔和 Word 文檔、 Excel表格電子

版。

國家金融監(jiān)督管理總局河南監(jiān)管局報送要求：國家金融監(jiān)督

管理總局河南監(jiān)管局轄內(nèi)各分局、各銀行保險機構(gòu)、河南省銀行 業(yè)協(xié)會、河南省保險行業(yè)協(xié)會、河南省保險中介行業(yè)協(xié)會報送至

xbc17516470819@163.com 郵箱。

中國人民銀行河南省分行報送要求：各銀行業(yè)金融機構(gòu)、非

銀行支付機構(gòu)報送至zzpbcxbc@163.com 郵箱。

中國證券監(jiān)督管理委員會河南監(jiān)管局報送要求：各證券期貨

經(jīng)營機構(gòu)、上市公司、非上市公眾公司、投資者教育基地、河南

省證券期貨基金業(yè)協(xié)會報送至hnziijgc@163.com郵箱

河南省互聯(lián)網(wǎng)信息辦公室報送要求：各省轄市網(wǎng)信辦、省屬

重點新聞網(wǎng)站將開展網(wǎng)上宣傳情況報送至hnwxcbc@126.com 郵

箱。

請國家金融監(jiān)督管理總局河南監(jiān)管局轄內(nèi)各分局(含原濟源 監(jiān)管組)、中國人民銀行河南省各市分行將本通知轉(zhuǎn)發(fā)至轄內(nèi)各

地方法人銀行業(yè)金融機構(gòu)和地方金融組織。

國家金融監(jiān)督管理總局河南監(jiān)管局聯(lián)系人及電話：

楊路賓 0371-69332030

中國人民銀行河南省分行聯(lián)系人及電話：

韓其耘0371-69089287

中國證券監(jiān)督管理委員會河南監(jiān)管局聯(lián)系人及電話：

王孝之0371-69337583

河南省互聯(lián)網(wǎng)信息辦公室聯(lián)系人及電話：

楊延昌 0371-65905054

附件：2023年“金融消費者權(quán)益保護教育宣傳月”活動數(shù)據(jù)統(tǒng)

計表

國家金融監(jiān)督管理總局河南監(jiān)管局

人民銀行河南省分行

附件

2023年“金融消費者權(quán)益保護教育宣傳月”活動數(shù)據(jù)統(tǒng)計表

2023年9月15日一10月15日